Wsparcie i pomoc przy zakładaniu i prowadzeniu sklepu internetowego
IAI-Shop.com to nie program, który kupujesz, a po odejściu od kasy sprzedawca nie uwzględnia reklamacji. Otaczamy naszych klientów pełną opieką, ponieważ IAI-Shop.com to coś więcej niż program, to kompleksowa obsługa Twojej firmy. Ponieważ bierzemy odpowiedzialność za to co robisz przy pomocy naszego systemu i jak działa on w Twoim przypadku, wszystkie rozwiązania są optymalne, wydajne i bezpieczne.
IAI-Shop.com to oprócz najlepszej aplikacji na rynku również:
- Pełne wsparcie przy wdrożeniu systemu. Wydając pieniądze na IAI-Shop.com masz pewność, że kupujesz działający system, a nie coś czego nie uda się zainstalować.
- Darmowe aktualizacje i automatyczne aktualizacje instalowane bezpośrednio w sklepie zanim stwierdzisz że są Ci potrzebne, bez czasu straconego na ich instalowanie.
- Dostęp do interaktywnej pomocy i instrukcji obsługi systemu oraz bloga w którym informujemy o zmianach i planowanych pracach. Jeżeli to nie wystarczy nie jesteś pozostawiony sam sobie. Masz dostęp do wsparcia technicznego i biznesowego, które docenią zarówno początkujący jak i zaawansowani użytkownicy. Jeżeli pomoc techniczna nie wie jak działa określona opcja, pomoc uzyskasz bezpośrednio od programisty, który opiekuje się modułem.
- Dostęp do jedynych w swoim rodzaju Komunikatów IAI-System.com. Więcej na ich temat przeczytasz poniżej.
- Wsparcie w zakresie integracji z systemami zewnętrznymi. W uzasadnionych przypadkach reprezentujemy naszych klientów na zewnątrz np. w sprawach technicznych.
- Reprezentacja grupy sprzedawców, możliwość uzyskania ciekawszych ofert np. w płatnych serwisach.
- Nowoczesne, wydajne i bezpieczne serwery internetowe, niezbędne do prowadzenia działalności internetowej. Jeżeli nasz system nie działa odpowiednio wydajnie, to jest to nasz problem, który z pewnością rozwiążemy.
- Zabezpieczenie serwerów na których instalujemy sklep przed włamaniami i zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa przechowywanych w systemie danych.
- Zapewnienie ciągłości obsługi, pomoc przy rozwiązywaniu sytuacji krytycznych, rozwijanie i dostosowywanie systemu do potrzeb sklepu.
- Konserwacja stworzonej grafiki - wystarczy zamówić zmiany, a zostaną one naniesione bezpośrednio w sklepie. To koniec z setkami zleceń na przygotowanie bannerów czy redesignu. Zamówione prace uznajemy za skończone, dopiero gdy zostaną zainstalowane. Za to wszystko zapłacisz mniej niż kontraktowym grafikom.
- Konserwacja stworzonego systemu - jeżeli potrzebujesz jakieś funkcjonalności, nie musisz szukać w Internecie programisty, który raczy nanieść zmiany do Twojego systemu. Zamawiasz je tam, gdzie powstaje reszta systemu. Dzięki temu wszystkie poprawki są spójne i obejmuje je taka sama pełna gwarancja jak w przypadku reszty systemu. Jeżeli system będzie aktualizowany, zrobimy to tak, aby nie kolidowało to z już wykonanymi poprawkami. Za to wszystko zapłacisz mniej niż kontraktowym programistom.
Komunikaty IAI-System.com
Komunikaty IAI-System.com to wyjątkowy sposób w jaki obsługujemy naszych klientów. Masz je zawsze pod ręką
w swoim panelu administracyjnym. Jeżeli masz jakieś wątpliwości, problem, zauważyłeś usterkę lub chcesz zamówić nową usługę - wystarczy jedno kliknięcie.
W nowym oknie opisz swoimi słowami sprawę, którą chcesz załatwić. Komunikat zostanie zarejestrowany w centralnym systemie pomocy i skierowany do osoby,
która według nas najlepiej rozwiąże Twój problem. Masz pewność, że sprawa nigdy nie zginie, ponieważ inaczej oznaczamy sprawy załatwione i niezałatwione.
O postępach w realizacji lub odpowiedziach jesteś informowany w tym samym miejscu, dodatkowo wysyłając e-mail. Jeżeli komunikaty zgłaszali Twoi pracownicy,
możesz przejrzeć z jakimi sprawami zwracali się do nas i włączyć się w rozwiązywanie problemu.
Ta unikalna technologia pozwala nam dzielić czas na wielu klientów. Komunikaty pozwalają każdemu klientowi czuć się otoczonym pełną opieką.
A ponieważ na zaproszenie możemy wejść do Twojego panelu administracyjnego, często wystarczy napisać "Czemu w zamówieniu nr 100
wyświetla mi się żółta ikona przy płatnościach?". Masz wrażenie, jakbyśmy byli kolejnym, najbardziej kompetentnym pracownikiem Twojej własnej firmy.
A to wszystko bez dodatkowych opłat za dostęp do pomocy technicznej, chodzenia na urlopy i zwolnienia lekarskie.
