Opłaty dodatkowe powstają wtedy, gdy zamawiasz u nas usługę przekraczającą standardowy pakiet lub przekroczyłeś założone limity. W odróżnieniu od opłat abonamentowych, które są rozliczane z góry, opłaty dodatkowe rozliczane są z dołu, przy wystawianiu faktury za abonament. W niektórych sytuacjach fakturę za usługi dodatkowe wystawiamy odrębnie od opłaty abonamentowej (np. gdy kwota należności jest wysoka). Opłaty dodatkowe doliczane są do Twojego rejestru w systemie rozliczeń. Możesz je przeglądać z poziomu komunikatów, czyli systemu przy pomocy którego komunikujesz się z działem obsługi klienta. Przed pobraniem faktury, możesz sprawdzić dokładnie za jakie prace zostałeś obciążony i czego one dotyczyły. Opłaty dodatkowe za prowadzone prace np. poprawki graficzne, uzgadniane są wcześniej. Jeżeli nie uda nam się zmieścić w założonym wcześniej czasie pracy, nie ponosisz z tego tytułu dodatkowych kosztów. Zamawiając jakąś poprawkę możesz opisać zakres prac, które chcesz zlecić. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie, że takie prace mogą zostać zrealizowane i kwotę jaka w przypadku zatwierdzenia zostanie dopisana do Twojego konta. Jeżeli ją potwierdzisz, usługa zostanie doliczona do Twojego rachunku i znajdzie się na najbliższej fakturze. Jeżeli usługa została wykonana w ostatnim okresie rozliczeniowym lub po ustaniu umowy (np. koszt usunięcia sklepu na skutek nieregulowania płatności - patrz cennik) zostanie wygenerowana odrębna faktura, którą również zobowiązany jesteś zapłacić.
|